lumarethivos ("noi", "compania noastră" sau "lumarethivos") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze informațiile personale pe care le colectăm prin intermediul site-ului nostru lumarethivos.com și al serviciilor noastre de planificare financiară pentru afaceri.

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificări vor fi comunicate prin intermediul site-ului nostru cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă putea oferi serviciile noastre de planificare financiară în cea mai bună calitate:

Informații furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume complet, adresa de email și numărul de telefon
• Informații despre compania dumneavoastră (denumire, CUI, adresă sediu social)
• Detalii financiare necesare pentru consultanță (cifra de afaceri, structure costs, obiective financiare)
• Preferințe de comunicare și feedback-ul dumneavoastră

Informații colectate automat:

• Adresa IP și informații despre dispozitivul utilizat
• Date de navigare și timpul petrecut pe site
• Referrer-ul și paginile vizitate
• Informații despre browserul și sistemul de operare

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru următoarele scopuri legitime:

• Furnizarea serviciilor: Dezvoltarea planurilor financiare personalizate și consultanța pentru afacerea dumneavoastră
• Comunicarea: Răspunsul la întrebările dumneavoastră și furnizarea de actualizări relevante
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizarea feedback-ului pentru optimizarea ofertei noastre
• Conformitatea legală: Respectarea obligațiilor fiscale și de raportare
• Securitatea: Protejarea împotriva fraudelor și activităților suspecte

Nu utilizăm informațiile dumneavoastră pentru marketing agresiv sau pentru a vă contacta cu oferte nesolicitate. Toate comunicările noastre sunt relevante pentru serviciile solicitate sau pentru informații importante legate de contul dumneavoastră.

Respectăm confidențialitatea informațiilor dumneavoastră și nu le vindem, închiriem sau distribuim în mod nejustificat. Totuși, putem partaja informații în următoarele situații limitate:

• Furnizori de servicii: Parteneri de încredere care ne ajută să furnizăm serviciile (hosting, procesare plăți, software contabilitate)
• Obligații legale: Atunci când este necesar pentru respectarea legii sau a unei hotărâri judecătorești
• Protecția drepturilor: Pentru apărarea drepturilor noastre legale sau ale utilizatorilor
• Consultanți profesioniști: Avocați, auditori sau consultanți care ne asistă în activitate

Toți partenerii cu care colaborăm semnează acorduri stricte de confidențialitate și sunt obligați să respecte aceleași standarde de protecție a datelor pe care le aplicăm noi.

În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi asupra datelor personale:

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa info@lumarethivos.com. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice și vom verifica identitatea pentru protecția datelor.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protejarea informațiilor dumneavoastră:

• Criptare: Toate datele sunt criptate în tranzit și în repaus folosind standardele AES-256
• Acces restricționat: Doar personalul autorizat are acces la informațiile personale
• Monitorizare continuă: Sistemele sunt monitorizate 24/7 pentru detectarea activităților suspecte
• Backup-uri sigure: Copii de siguranță regulate stocate în locații geografice separate
• Firewall și antivirus: Protecție multicameră împotriva amenințărilor cibernetice

Personalul nostru urmează training-uri regulate de securitate și confidențialitate, iar accesul la sisteme este controlat prin autentificare cu doi factori și loguri de audit detaliate.

Păstrăm informațiile dumneavoastră doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Clienți activi: Pe toată durata relației contractuale plus 3 ani pentru urmărire garanții
• Clienți inactivi: 7 ani de la ultima interacțiune pentru conformitatea fiscală
• Prospect-uri: 2 ani de la ultimul contact sau până la retragerea consimțământului
• Date financiare: 10 ani conform legislației contabile românești
• Corespondența: 5 ani pentru protecție legală și audit

După expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse definitiv din toate sistemele noastre, inclusiv din backup-uri, printr-o procedură securizată care garantează imposibilitatea recuperării.